Este termo é válido a partir de Abril de 2022.
Rastreamento do pedido:
O seu pedido será enviado dentro de 6 dias, sendo o mesmo um produto importado ou a pronta entrega. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio e poderá acompanhar direto no site dos Correios ou na transportadora. Caso o rastreio não esteja funcionando, pedimos que aguarde um pouco, ele pode ainda estar sendo processado no sistema dos Correios.
Prazo de entrega:
Desde a confirmação do seu pedido, estipulamos um prazo de 6 a 24 dias úteis para o recebimento do seu produto.
Fatores que podem alterar o prazo de entrega
Por mais que sejam raros e que não tenham acontecido com nossos clientes, não é impossível que haja alguns fatores que possam alterar o prazo de entrega! Como por exemplo, dados inconsistentes informados pelo cliente, ausência de responsável para recebimento do produto, recusa de recebimento do produto por terceiros, atraso dos Correios/Transportadora, chuvas fortes, acidentes ou feriados. *Por mais que seja raro, caso haja alguma dessas situações, o prazo de entrega aumenta para 60 dias úteis*
Garantia de compra:
Caso você não receba o seu produto dentro do nosso prazo, você pode entrar em contato conosco e solicitar o reembolso total do produto.
Desistência de compra:
Sim, você tem total direito de desistir de sua compra. Se sua compra ainda não tiver passado pelo processo de envio, você pode entrar em contato com a gente solicitando o cancelamento. Porém, se o seu pedido já foi enviado, você precisa aguardar o recebimento do mesmo e realizar a devolução ou recusar a entrega para o carteiro e entrar em contato conosco avisando.
Compras múltiplas:
Caso você tenha feito um pedido com 2 produtos ou mais, pode ser que esses produtinhos cheguem em datas diferentes, visto que é possível que os produtos tenham fornecedores diferentes.
Frete Grátis:
Oferecemos frete grátis sem valor mínimo para todos os nossos produtos.
Atrasos ou não recebimento da encomenda:
Os Correios costumam fazer três tentativas de entrega para o destinatário. Caso o destinatário não atenda os Correios, o produto é disponibilizado para retirada na agência dos Correios mais próxima de sua residência. Caso o seu pedido esteja em atraso, entre em contato conosco para verificarmos o motivo e te orientaremos da melhor maneira.
Inseri o endereço errado, o que fazer?
Entre em contato conosco de preferência dentro das primeiras 24 horas que iremos verificar a possibilidade e alterar o endereço. Caso não seja possível, iremos te instruir da melhor forma.
Restrição de entrega:
Caso o comprador resida em áreas de risco, os Correios podem optar por não realizarem a entrega. Nesse caso, o consumidor deve buscar o produto na agência mais próxima dos Correios, basta informar o código de rastreio para o atendente.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@lojabeefancy.com.br
Boas compras! ✨
