Rastreamento, Prazo de Entrega e Garantias — Bee Fancy
Termo válido a partir de abril de 2022
Rastreamento do pedido
Seu pedido será enviado em até 6 dias úteis, seja um item à pronta entrega ou sob encomenda internacional. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Você poderá acompanhar o status diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira. Caso o rastreamento não funcione nas primeiras horas, aguarde um pouco, pois pode estar sendo processado no sistema.
Prazo de entrega
O prazo estimado para o recebimento é de 6 a 18 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Fatores que podem alterar o prazo de entrega
Embora raro, alguns fatores podem causar atrasos, como:
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Dados de entrega incorretos ou incompletos
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Ausência do destinatário no momento da entrega
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Recusa do produto por terceiros
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Atrasos nos Correios ou transportadora
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Feriados, chuvas fortes ou acidentes
Nessas situações, o prazo pode se estender para até 60 dias úteis.
Garantia de compra
Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo máximo, entre em contato conosco para solicitar o reembolso total do valor pago.
Direito de desistência
Você pode desistir da compra a qualquer momento, seguindo estas orientações:
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Antes do envio: solicite o cancelamento por e-mail.
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Após o envio: aguarde o recebimento e solicite a devolução.
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Durante a entrega: recuse o pedido no momento da tentativa de entrega pelos Correios.
Compras com múltiplos produtos
Se seu pedido contém mais de um produto, eles podem chegar em datas diferentes, pois podem ser enviados por fornecedores distintos.
Nossos produtos podem ser enviados de diferentes centros de distribuição, localizados em países como Brasil, Suécia, Estados Unidos, Hong Kong, entre outros. Isso não interfere na qualidade ou rastreabilidade da entrega.
Atrasos ou não recebimento da encomenda
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima.
Se seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco para que possamos ajudar.
Endereço preenchido incorretamente
Se você percebeu que informou o endereço errado, entre em contato em até 24 horas após a compra para verificarmos a possibilidade de correção antes do envio.
Áreas com restrição de entrega
Caso você resida em área de risco, os Correios podem optar por não realizar a entrega no local. Nestes casos, será necessário retirar o pedido na agência dos Correios mais próxima, apresentando seu código de rastreamento.
Fale com a Bee Fancy
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, entrega ou rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail:
